Často kladené otázky - FAQ
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY - FAQ
OBECNÉ DOTAZY:
1. Máte kamennou prodejnu nebo možnost vyzkoušení?
Ano, máme kamennou prodejnu, kde si můžete veškeré zboží osobně vyzkoušet. Rádi vám při výběru poradíme se správnou velikostí i s výběrem nejvhodnějšího oblečení, náhradních dílů a doplňků přesně pro vás. Najdete nás na adrese: MOTO-UFO, V Hruštičkách 471, 551 01 Jaroměř. Více najdete na našem webu v sekci: Naše prodejna
2. Jak se k Vám dostanu?
Dostanete se k nám snadno. Naše prodejna se nachází ve východních Čechách, poblíž města Hradec Králové, na adrese: MOTO-UFO, V Hruštičkách 471, 551 01 Jaroměř. Na webu v sekci: Kontaktní údaje najdete také mapu. Přímo u prodejny je k dispozici pohodlné parkování pro auta a ve dvoře přímo před prodejnou také pro motorky.
3. Jak rychle vyřizujete objednávky?
Zboží skladem v naší prodejně (SKLADEM v prodejně) obvykle expedujeme tentýž nebo následující den – podle času, kdy objednávku vytvoříte. Balíky u nás dopravce vyzvedává přibližně v 11 hodin dopoledne (Odeslání objednávky vám potvrdíme SMS zprávou), platí pro způsob dopravy přepravní službou PPL na dobíku, PPL Parcelshop, PPL Parcelbox, Boxy třetích stran a platbu dobírkou. V případě platby bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání platby na náš účet. V případě objednání zboží, které není skladem nebo je na objednání nebo v externím skladě (SKLADEM externí sklad). Dodací doba se může adekvátně prodloužit podle uvedené skladové dostupnosti, která bude po objednání upřesněna. Doporučujeme dostupnost předem ověřit telefonicky nebo e-mailem.
4. Nabízíte možnost vrácení nebo výměny zboží, když mi nesedne velikost?
Ano, vyměnit zboží koupené z eshopu za jinou velikost, barvu, jiný model můžete osobně nebo posláním zpět na adresu naší provozovny a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené v originálním obalu a s původními vysačkami včetně případného příslušenství/dárku a schopné dalšího prodeje. Více najdete na našem webu v sekci: Výměna a vrácení zboží
5. Je zboží skladem přímo na prodejně?
Ano, zboží označené jako “SKLADEM v prodejně” máme fyzicky přímo na naší prodejně. Dostupnost jednotlivých produktů je uvedena u každé položky na webu. Zboží označené jako “SKLADEM externí sklad” je umístěno v našem externím skladu a při objednání do 17:00 jej obvykle máme na prodejně následující den. Pokud si chcete ověřit aktuální dostupnost, stačí nás kontaktovat a rádi vám zboží připravíme k vyzkoušení.
6. Nabízíte odborné poradenství při výběru?
Ano, náš proškolený a zkušený personál nabízí odborné poradenství při výběru. Rádi vám poradíme se správnou velikostí a druhem oblečení, které bude pro vaše použití nejvhodnější. Dále vám pomůžeme s výběrem doplňků, příslušenství a náhradních dílů pro váš motocykl. Na prodejně vám vše vysvětlíme, předvedeme a pomůžeme vybrat to nejlepší právě pro vás.
7. Nabízíte dárkové poukazy?
Ano, nabízíme dárkové poukazy v různých hodnotách. Lze je zakoupit přímo na prodejně (hezké laminované provedení) nebo online a udělat tak radost vašim blízkým. Více najdete na našem webu v sekci: Dárkové poukazy
8. Máte dopravu zdarma při objednávce nad určitou hodnotu?
Ano při objednávce nad 3 500 Kč je poštovné ZDARMA*. *Doprava zdarma nad 3 500 Kč však neplatí pro pneumatiky, kompletní kola, těžké zásilky (nad 15 kg) a nadrozměrné zásilky (balíky nesplňující standardní rozměry dopravce).
TECHNICKÉ DOTAZY:
1. Je možné dodat kompletní kola, připravená k montáži?
Ano, nabízíme Vám možnost dodání částečně, nebo kompletně vybavených kol podle vašich požadavků. Nemusíte řešit, kde sehnat jednotlivé díly, platit poštovné na různých e-shopech a následně hledat někoho, kdo vám kola odborně obuje a vyváží, aniž by je poškodil nebo poškrábal. Všechno zařídíme za vás – ušetříte tak čas, starosti i peníze. Naše služby jsou prováděny zkušenými odborníky s důrazem na kvalitu a preciznost.
2. Je ke kolům typový list nebo papír pro zapsání do TP?
Pro zápis kol v jiném rozměru, než je uvedeno v technickém průkazu (COC listu), je potřeba potvrzení od výrobce motocyklu, že zápis je možný. Například u starších modelů KTM je zápis do technického průkazu možný s potvrzením od výrobce KTM. U novějších modelů KTM bohužel výrobce toto potvrzení již nevydává. S tímto potvrzením pak zajdete na registr vozidel, kde vám zápis provedou. Bez potvrzení výrobce zápis nelze provést. Případně jako další možnost se můžete obrátit na odborníka, který se specializuje na zápis úprav do technického průkazu.
3. Na jaké značky a modely umíte kola dodat?
Kola umíme dodat pro širokou škálu značek a modelů motocyklů. Nejčastěji se jedná o supermoto kola, ale také o endurová a motokrosová kola. Konkrétní dostupnost vždy závisí na značce a modelu motocyklu, roku výroby a typu nábojů či brzd. Proto je nutné upřesnit značku, model a rok vašeho motocyklu. Na základě těchto údajů dokážeme ověřit kompatibilitu a navrhnout správnou konfiguraci kol pro váš stroj. Zde je přehled nejběžnějších modelů, pro které kola nabízíme. Pokud jste zde svůj model nenašli, neváhejte nás kontaktovat a dostupnost kol vám rádi ověříme. KTM (EXC, EXC-F, SX, SXF, SMR, 690 SMCR/ENDURO, ADVENTURE), HUSQVARNA (FC, TC, FE, TE, FS, SM, 701 SUPERMOTO/ENDURO), GASGAS (EC, EX, MC, SM/ES 700), BETA (RR, RX), YAMAHA (WR, YZ, TENERE 700), HONDA (CR, CRF), SUZUKI (RM, RMZ, RMX), KAWASAKI (KX, KXF, KLX), SHERCO (SE, SEF-R), SWM (SM), HUSABERG (TE, FE, FS), TM (MX, EN), FANTIC (XEF, XX, XXF, XE), STARK VARG (EX, MX), DUCATI (DESMO)
4. Jaké jsou doporučené pneumatiky a tlak pro různé typy použití?
U každého motocyklu jsou v návodu a ve velkém technickém průkazu (COC listu) uvedeny předepsané rozměry pneumatik a jejich váhové a rychlostní limity, které je nutné dodržovat. Doporučený tlak pneumatik stanovuje výrobce, ale jezdci jej někdy upravují podle stylu jízdy, zatížení motocyklu a typu tratě. U nejprodávanějších supermoto pneumatik se běžně používá tlak 2,0 baru u přední pneumatiky 120/70-17 a 1,8 baru u zadní pneumatiky rozměru 150 nebo 160/60-17.
5. Když vyměním kola 21''/18'' nebo 21''/19'' za 17'' supermoto kola, musím přenastavit tachometr?
Tachometr by po výměně větších kol za menší supermoto kola neukazoval správné hodnoty, proto je nutné jej přenastavit. Připravili jsme pro vás podrobný návod, jak na to, pro motocykly KTM, HUSQVARNA a GASGAS. Více najdete na našem webu v sekci: Nastavení tachometru pro supermoto kola
6. Musí se supermoto kola po nazutí pneumatik vyvažovat?
Ano, musí. Pokud kola nevyvážíte, je možné, že zejména přední kolo při vyšších rychlostech bude házet a vibrovat. Pokud u nás zakoupíte kola, pneumatiky, duše a pásky a necháte si je u nás nazout, každé kolo vždy vyvážíme, aby bylo připravené k jízdě bez vibrací. Navíc se nemusíte bát, že bychom kola poškrábali nebo poškodili, jak se občas stává v některých servisech. Používáme profesionální přezouvačku a máme letité zkušenosti.
7. Nevím, jaký rozměr ráfku a pneumatik mám zvolit pro přestavbu na supermoto?
Pokud máte zájem kola u nás zakoupit, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám doporučíme vhodný rozměr ráfků a pneumatik přímo pro váš model motocyklu. Případně vám můžeme dodat celá hotová kola, která stačí jen nasadit a vyrazit!
8. Jaký typ oleje nebo paliva je doporučen pro konkrétní motocykl?
Doporučený typ oleje a paliva určuje vždy výrobce motocyklu. Používejte olej s normou a viskozitou uvedenou v návodu k obsluze a palivo s doporučeným oktanovým číslem. V některých případech, například při závodním použití, je možné použít i jiný olej, ale pouze po konzultaci s odborníkem nebo mechanikem, aby nedošlo k poškození motoru. Pokud si nejste jisti, jaký olej použít, rádi vám při nákupu u nás pomůžeme zjistit správný typ a množství oleje pro váš motocykl.
(Tento návod má pouze informativní charakter. Používáte jej na vlastní odpovědnost. Autor nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé jeho použitím.)
